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¿Qué y cuáles son las 4 F del marketing?

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@veyrepau / @comerviagroup

Antes de hablar de las 4F, repasemos las 4 P tradicionales que se aprenden en todo curso básico de Marketing:

Llamamos mezcla de marketing al conjunto de variables que describen una oferta en particular de una empresa. Se compone de:

  • Producto: El servicio, producto (entendido por bien tangible) o idea que ofrecemos a nuestro cliente.
  • Precio: El valor monetario que establecemos para el producto en particular.
  • Plaza: La forma de distribución para ese producto (tercerizada, propia, canal largo, corto, etc.)
  • Promoción: Ahora la llamamos CIM (Comunicaciones Integradas de Marketing). Todo lo que vayamos a hacer para comunicar y promocionar nuestro producto.

Estas 4 P son 100% aplicables al marketing online, entonces ¿Por qué hay unas 4 F?

Las 4F se establecieron pensando específicamente en el medio y las posibilidades que ofrece internet al marketing. Las creó el escritor y mercadólogo Paul Fleming en su libro “Hablemos de marketing interactivo: Reflexiones sobre marketing digital y comercio electrónico”:

·         Flujo: “El estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”. Esto se refiere a que tenemos que lograr que la persona se sienta a gusto con nuestro sitio desde el principio. No podemos atacarlo con publicidad y pop-ups molestos.

·         Funcionalidad: Nuestro sitio tiene que tener la mejor navegabilidad y usabilidad. Cualquier persona en cualquier parte del mundo tiene que poder acceder y navegar en él sin problemas.

·         Feedback: Obtener la opinión y sugerencias del cliente se hace muchísimo más fácil con internet. ¡Estamos a sólo un clic de distancia!

·         Fidelización: La obtención, integración y administración de la información del cliente (CRM) permite adaptar nuestra oferta y generar relaciones mucho más estrechas.

¿Tu sitio es funcional y provoca seguir navegándolo? ¿Obtienes y aplicas la información que te llega de tus clientes?

Paula Veyretou.

Licenciada en Comercialización.

Estudio y leo todo lo que llega a mis manos acerca del marketing digital, la publicidad y el diseño que moldean y dan identidad a una compañía.
Recientemente he terminado mis estudios de Lic. En Comercialización en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) y desde el año 2010 me dedico al aspecto comunicacional de la empresa Comervia Group. Allí trabajo en el área comercial y realizo las publicaciones de la consultora en el blog corporativo, sus actualizaciones en los medios sociales y página web, y colaboro en la organización de los eventos de la empresa.
Contacto:
•    paulaveyretou @ gmail . com / pveyretou @ comerviagroup . com . ar
•    http://www.comerviagroup.com.ar

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