Por JORGE B. ROSAS GONZALEZ

Los tiempos actuales han llevado a todos los Mercadólogos  y empresas en general, a ver como los modelos tradicionales de medios publicitarios, han venido poco a poco a empezar a ceder espacios y comenzar a ser sustituidos por la poderosa tribu de los diferentes espacios de Redes Sociales, tales como Twitter, Facebook, Google +, Pinterest y una serie creciente de sitios de medios sociales impulsados ​​por el mismo consumidor, al adquirir nuevas facultades y derecho de opinión.

Hoy en día estamos en un mundo donde los consumidores han sido testigos de la quiebra de las más grandes marcas del mundo. Los días dearrogancia de la marca hacia los consumidores, por fin han terminado. Sin duda, cualquier mercadólogo estaría de acuerdo en que el  elemento más importante de cualquier marca, es la gente, y normalmente  pasan todo su tiempo, energía y dinero descubriendo nuevas y efectivas formas de conectar a su marca con el consumidor; pero es un hecho, que hoy más que nunca,  esta conexión es imprescindible para el éxito o fracaso total de la marca. Las nuevas reglas que los consumidores demandan y anhelan, son  la autenticidad y la transparencia  de cualquier marca. Para participar en este nuevo juego, las empresas  tendrán que aprender cómo cerrar la brecha entre sus obsesivas y no siempre lógicas, métricas financieras y corporativas,  y el mundo emocional y “libre” de los consumidores. La construcción  efectiva de marca es el llenar este vacío a través de la conexión emocional. La fuerza que impulsa la creación de un vínculo directo entre consumidores y marcas actualmente es la web, cuyo dominio en la cultura global, ha eclipsadoa muchos medios de comunicación tradicionales.

Las marcas líderes se han convertido en una cultura por derecho propio. Sus sitios web  no son los folletos digitales que comenzaron  hace unos años; son motores sociales de las interacciones reales y de gran valor para los consumidores. Ellos han desarrollado  sus plataformas de marca en torno a los aspectos emocionales de lo que realmente importa a la gente dentro de su comunidad y mercado. Mientras tanto, la mayoría de las marcas de las escuelas viejas todavía se dedican a quejarse sobre los métodos para codificar sus sitios y verificar día con día los visitantes a la misma. Peor aún, las marcas de la vieja escuela se comportan de una manera que sugiere que poseen el poder de  la conversación y control sobre  las percepciones formadas en la mente de la gente; esto, ya no existe ni tienen ninguna influencia. Ahora en este nuevo mundo,  se trata de una conversación rica, compromiso emocional y la intimidad única con los consumidores, y todo esto, alrededor de las redes sociales, que sin duda, día a día son más poderosas y decisivas.

JORGE B. ROSAS GONZALEZ

e-mail: jorge_rosas50@hotmail.com

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Cuento con más de 15 años de experiencia en Mercadotecnia en distintas industrias, generalmente líderes de mercado, en mercados masivos y de nicho a nivel Latinoamérica. He manejado productos de todo tipo como belleza, cuidado personal, bebidas, equipaje y accesorios de moda, así como servicios como educación y medios.

Mi experiencia me ha requerido y permitido al mismo tiempo, desarrollar proyectos enfocados a incrementar ventas y utilidades, así como penetración de mercados a través del manejo de diferentes áreas como Planeación, Estrategias, Publicidad, RP, Research, MKT Digital y transaccional, Precios, Forecasting, BTL, Posicionamiento de marca, Planes de Lealtad y Lanzamientos entre muchas otras actividades.

Esto es mi pasión, trabajar con y para las marcas y productos; entender y analizar al consumidor y los respectivos mercados, ver cómo interactúan, como se benefician unos de otros, ver su respectiva aceptación producto – consumidor y sobre todo, construir, crecer y mantener dicha relación.