ENTREVISTA EXCLUSIVA DE BUSINESS & MARKETING IN BAJIO CON:

Claudia Juárez, Performance Psychologist & Health Consultant

“Business and Marketing in Bajio”, la revista digital del marketing en los negocios, siempre buscando dar a nuestros seguidores la información más actualizada en  Negocios y Marketing  con los mejores colaboradores y con las personalidades que están revolucionando nuevos conceptos en MARKETING para los Negocios de hoy en día, se complace en presentar la entrevista con Claudia Juárez, Performance Psychologist & Health Consultant

¿Quién es Claudia Juárez?

Claudia Juárez es profesional de la Salud y el Bienestar. Licenciada en Psicología por la Universidad Iberoamericana, posee una Maestría en Comunicación Social, dos Diplomados,  y numerosos cursos en México y el extranjero.

Desde 1994, ha incursionado en diversos ámbitos como consultora, docente, capacitadora y psicóloga clínica. Es terapeuta cognitivo conductual. Actualmente se dedica a promover el manejo del estrés, el cual se ha convertido en una pandemia a nivel mundial, y a  desarrollar habilidades de resiliencia con grupos de mujeres, además de programas de alto rendimiento para ejecutivos.

Es el autor de ‘Reputación Online para Tod@s’ (la introducción a la gestión de la Reputación Online más leída en lengua española), co-autor del recientemente publicado ‘Marketing de Atracción 2.0 y creador de la nueva fórmula de éxito de la marca personal.

1. ¿De donde surge tu interés por la salud?

Personalmente considero que la salud es el activo más valioso que tenemos. Cuando somos jóvenes damos por hecho que siempre lo seremos  y que las enfermedades les ocurrirán a otros no a nosotros. Hacemos cosas que a la larga nos pasan factura. Cuidar nuestra salud es algo que tenemos que enseñar desde las generaciones más tempranas, los niños e insistir a lo largo de toda la vida.  Por salud entendiendo, no solo la parte física, sino también la parte emocional y mental.

2. ¿Porque te has enfocado en las mujeres y que logros nos puedes comentar?

Las mujeres profesionistas enfrentan hoy importantes retos y dificultades tanto en el ambiente laboral como en sus vidas personales, por lo que hemos dedicado un especial esfuerzo a impartir cursos para mujeres sobre el tema de Resiliencia. Este es un esfuerzo que nos ha dejado muchas satisfacciones personales debido a que históricamente, a la mujer se le ha relegado en forma sistemática y cuando saben de un curso que está especialmente hecho para ellas, muestran un gran entusiasmo y participación.

3. ¿A qué se refiere la resiliencia? Y por qué hablar de ello a las mujeres?

La resiliencia se refiere a la capacidad para enfrentar las adversidades con el menor desgaste posible. Es una habilidad muy importante que debemos aprender a desarrollar particularmente las mujeres, quienes debido a nuestra condición de género, en ocasiones nos percibimos como no suficientemente “fuertes” para enfrentar tal o cual situación.

Si a ello agregamos que además las mujeres, de acuerdo a estudios a nivel mundial, sufrimos más estrés y depresión, así como enfermedades en las que el aspecto emocional es muy importante, tales como las enfermedades cardiovasculares, el  intestino irritable ( popularmente conocido como colitis nerviosa) entre otras, desarrollar esta habilidad es doblemente importante, ya que ser resiliente, implica también el aspecto físico: una persona menos resiliente es también más vulnerable a enfermarse, debido a la relación que existe entre los procesos físicos y mentales en la salud y en la enfermedad.

4. ¿De qué tipo de cursos estamos hablando? ¿Que pueden lograr las mujeres  que asisten a estos cursos?

Los cursos tienen un enfoque práctico, orientado a la práctica de habilidades relacionadas con la resiliencia. Dentro de estas habilidades, trabajamos temas como la autoestima, la confianza en las propias capacidades y muy especialmente  la capacidad para autorregularnos, que es nuestra capacidad para “subir y bajar el switch, prender y apagar la luz” porque uno de los problemas fundamentales que encontramos en las personas, es esa dificultad para desconectarse de sus problemas, lo cual es muy desgastante y no les permite tener claridad respecto a las posibles soluciones o alternativas a las situaciones que enfrentan. Un ejemplo de ello son las madres trabajadoras con hijos pequeños que estando en el trabajo, están sumamente preocupadas por sus hijos, y esto no les permite enfocarse en el trabajo. O mujeres exhaustas en el sentido literal, debido a que duermen poco y mal- es decir su cantidad y calidad de sueño es mala debido a que las preocupaciones las invaden no solo durante el día, sino también durante la noche.

A todas ellas les enseñamos a tomar perspectiva de sus problemas,  y diferentes técnicas de relajación como la respiración diafragmática y la visualización. Para ello utilizamos principios cognitivo-conductuales, es decir que les enseñamos a darse cuenta de la relación entre sus emociones y sus pensamientos, y a trabajar con Biofeedback, el cual es una herramienta poderosísima.

5. ¿Qué es el Biofeedback? Que beneficios obtienen al trabajar con Biofeedback?

El Biofeedback es un procedimiento que nos permite reconocer la manera en que nuestro cuerpo responde a distintas situaciones que llamamos estresantes y la capacidad que tenemos para recuperar nuestro equilibrio. Es sorprendente la manera en cómo cuando una persona se enfrenta a un reto por ejemplo, realizar operaciones matemáticas simples, su cuerpo reacciona elevando su frecuencia cardiaca o disminuyendo su temperatura periférica. Muchas personas sufren “bloqueos mentales” en ese momento, y esto no tiene nada que ver con su capacidad intelectual, es simplemente que responden de manera desorganizada ante este tipo de eventos. Otro ejemplo es cuando les pedimos recordar una experiencia difícil en su vida, los “circuitos del estrés” se activan una y otra vez, no importa si fue ayer o hace 20 años. Cuando las personas se dan cuenta de esto, entonces les enseñamos, las entrenamos de forma que puedan adquirir control sobre su fisiología, con lo cual se vuelven más eficientes personalmente y reducen significativamente su riesgo de padecer una enfermedad.

Además de los cursos exclusivos para mujeres, hemos implementado estos conceptos en diversas empresas que llevan a cabo programas de Wellness.

6. Hemos escuchado hablar de Wellness, pero ¿puedes explicarnos qué es y cómo participas en este tipo de programas?

El Wellness o Bienestar a nivel corporativo es un concepto relativamente joven en nuestro país. Data de los programas de Salud y Seguridad en el trabajo, empresas que han ofrecido a sus colaboradores diversos beneficios, entre ellos horarios flexibles, diseño de los ambientes de trabajo, pasando por check ups para ejecutivos, programas de vacunación, servicios de guardería, entre otros. Pese a que hoy días los temas más recurrentes en estos programas son las campañas de nutrición y activación física que tienen por objetivo reducir la obesidad, que como sabemos es un problema muy grave en nuestro país,  también poco a poco va surgiendo la conciencia acerca de la importancia de la salud mental en las organizaciones. Esto no ha sido fácil, primero porque existe una creencia difundida respecto de que es necesaria la presión para generar resultados, es decir que estar estresados es bueno y necesario, y segundo porque todavía la salud mental es un tema tabú en muchos círculos.

El trabajo que hemos hecho al respecto es de concientización en los niveles ejecutivos que es donde frecuentemente surge la presión, debido a que son éstos quienes lidian tanto con las exigencias de la Alta Dirección  como con las necesidades de los colaboradores. Además de trabajar con los directivos, participamos en talleres de manejo de estrés con los grupos administrativos y operativos, donde les explicamos qué es y les damos técnicas para manejarlo.

7. Qué hay cuando los ejecutivos no buscan este tema para su empresa sino para ellos mismos? ¿Cómo es el entrenamiento con Biofeedback a estos niveles?

En ese caso les ofrecemos nuestros programas de entrenamiento individual. Sabemos que hoy día los ejecutivos debido al tema de la competencia y a las exigencias del mercado laboral requieren de trabajar mucha horas, estar siempre disponibles, no perder el “foco”, tomar decisiones en medio de la incertidumbre, etcétera. En estos casos trabajamos con protocolos de “Peak Performance”, es decir, realizamos ejercicios orientados a mejorar su atención y concentración en momentos claves, pero también les enseñamos que pueden relajarse, algo que en ocasiones no saben como hacer. Para todos los casos, utilizamos tecnología desarrollada en otros países que además ha sido utilizada por deportistas de elite y atletas olímpicos.

8. Por último Claudia, ¿qué papel consideras que tienen hoy las redes sociales y el Internet en general en el tema de la salud?

Me parece que el Internet ha puesto a nuestra disposición información al instante, puedes encontrar TODO, lo que se te ocurra. Sin embargo me parece que hay que ser selectivos. No porque aparece en Internet es cierto, muchas pacientes llegan asustadas a los consultorios médicos porque leyeron en Internet que tal o cual cosa provocaba enfermedad, o que determinados “síntomas” que además ellas poseen, significan una enfermedad grave. En estos casos, siempre les sugiero que recurran a fuentes como sitios o asociaciones médicas internacionales, algunas de las cuales cuentan ya con traducciones al español.

Agradecemos a Claudia Juárez, por sus atenciones y por su tiempo.

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