ENTREVISTA EXCLUSIVA DE BUSINESS & MARKETING IN BAJIO CON:

Julio César Alvarez del Castillo Gonzalez, Director Mercadotecnia, en Capacitación Emogénica

“Business and Marketing in Bajio”, la revista digital del marketing en los negocios, siempre buscando dar a nuestros seguidores la información más actualizada en  Negocios y Marketing  con los mejores colaboradores y con las personalidades que están revolucionando estos conceptos, se complace en presentar la entrevista con Julio César Alvarez del Castillo Gonzalez, Director Mercadotecnia, en Capacitación Emogénica.

¿Quién es Julio César Alvarez del Castillo Gonzalez?

Julio César Alvarez del Castillo Gonzalez es Licenciado en Mercadotecnia egresado del Escuela Comercial Cámara de Comercio, generación 1998

Tiene dos Maestrías, una con especialidad en Comercio Electrónico y la segunda en Economía de Negocios.

Como parte de su Experiencia profesional, ha trabajado en PROVEEDORA INBURSA como Gerente Comercial, en Televisa como Coordinador de planeación Estratégica  de su Imagen Corporativa. Director General De Comunicación Alterna, empresa creada por el mismo para el Desarrollo de estrategias de Comunicación Integradas (Branding, Publicidad, event marketing, E-commerce, mobile marketing, promociones).

            Fue Profesor de ELEVARIA (Unitec Empresarial), donde impartió materias como E-Commerce, Marketing y Habilidades Gerenciales. Actualmente es director de Mercadotecnia de la Empresa Comunicación Alterna donde principalmente maneja las estrategias de comunicación integral de sus clientes.

DESARROLLO DE ENTREVISTA

1. ¿Cómo nace tu pasión por el Marketing?

En una pinta de la secundaria fui a una biblioteca y encontré un libro de Philip Kotler, lo empecé a hojear y desde ese momento me llamo la atención. Siempre he sido muy curioso y siempre me ha gustado observar cómo nos comportamos al comprar. Siempre veía como mi mamá tomaba decisiones sobre algunos productos en el mercado de la colonia y como al ir al supermercado a veces compraba lo mismo sin pasar por el mismo proceso, eso me intrigaba. La oportunidad de acercarme al marketing se dio en Coca Cola México a los 18 años, en el lanzamiento de la Coca Cola de 1.5 litros. Fue una gran experiencia.

2. ¿Qué herramientas del marketing consideras como básicas en el Desarrollo de una Identidad corporativa?

La principal herramienta para desarrollar una identidad corporativa que nos cuente la historia de la empresa es el sentido común, y la capacidad de análisis para entender cuales elementos pueden contar de manera efectiva esa historia.

3. ¿Qué lugar ocupa actualmente el Marketing en la empresa, y Cuál debería de Ocupar?

Hablando de México, tenemos un panorama muy diverso en el sentido de la importancia que el marketing tiene, hay empresas donde es una función tan importante que ya no está restringida al departamento del marketing y tiene un rol importante en la toma de decisiones de las empresas; por otro lado hay empresas donde se le ve como un accesorio de lujo o algo que no repercute en los resultados de la empresa e incluso se le asigna a personas sin preparación.

Respondiendo a la segunda parte de la pregunta, El Marketing enfrenta dos crisis principales- una de identidad al definir su papel dentro de la empresa, y otra de credibilidad porque necesita demostrar el valor del marketing para la organización. Para esto debemos: “Mercadear” al departamento de Marketing; cambiar la forma de pensar del Marketing; ganar credibilidad al conocer profundamente a nuestros clientes; enfocándonos en la experiencia de nuestros clientes, pensar en términos de procesos; crear una cultura del ROI (Retorno Sobre La Inversión); y abrazar a la tecnología; en un artículo llamado los sentimientos del marketing ahondo sobre el tema.

4. Dentro de tu trayectoria profesional, ¿Cuáles han sido las metas más fáciles y cuáles las más difíciles de cumplir y porqué?

Coinciden, lo más difícil ha sido mantenerme constantemente al día de lo que sucede en los negocios y mantener una actitud de constante aprendizaje, lo más fácil, lo mismo, porque desde niño he sido curioso y me encanta lo que hago.

5. De acuerdo a tu experiencia profesional, ¿Qué requiere un Emprendedor?

Antes que nada pasión por lo que haces, después una visión clara y contagiosa de lo que haces y porque lo haces y mucha paciencia y persistencia.

6. ¿Qué aspectos debe considerar un empresario para llevar un Negocio al éxito?

Es una pregunta difícil, porque empezamos por definir éxito, para algunos es lograr mantener una vida “decorosa” y dedicarse a lo que les gusta; para otros tal vez, sea obtener reconocimiento público, y así podríamos continuar hasta el infinito.  Creo que esa es la primera tarea de cualquier empresario, tener muy claro lo que quiere, y porque lo quiere, a donde va y si ese camino es el quiere recorrer.

Después como te decía anteriormente, hay que tener paciencia, saber rodearnos de gente en la que confiemos y sobre todo estar atentos a nuestros clientes, sus necesidades y deseos.

7. Menciona algunas Diferencias entre el Marketing que se hace en México, contra el que se desarrolla en el resto del mundo, a nivel Corporativo.

Las grandes diferencias están dadas principalmente por la profundidad del entendimiento de la conducta humana, las razones que mueven a los profesionales de la mercadotecnia. Por ejemplo en Alemania y estados Unidos están las primeras empresas que se especializan en neuromarketing y están operando desde hace más de 20 años, en México apenas empezamos a entender sus aplicaciones en el terreno del consumo. El entendimiento de la redes sociales no como una moda, sino como una filosofía de atención y venta a los clientes. El regreso del modelo de estanquillo pero con la tecnología para hacerlo con millones de personas al mismo tiempo.

8. En tu opinión, ¿Cuál es la esencia de un Negocio? ¿Cómo y quién lo mueve?

Definitivamente los negocios son movidos por personas y las relaciones (conjunto de transacciones) que generan entre otras cosas, satisfacción, compromiso y recomendaciones.

9. ¿Cuál ha sido el aprendizaje más grande que te haya dejado huella, a lo largo de tu trayectoria profesional?

Que el talento por si solo nunca basta, si tienes talento pero no trabajas duro, alguien con menos talento pero que esté dispuesto a trabajar duro seguro te ganará la batalla.

Que los negocios y la tecnología giran en torno a personas y que debes entender primero a las personas y sus motivaciones y después veras que modelo de negocios, que plataforma tecnológica sirve para cumplir con esas necesidades y expectativas.

10. ¿Qué conceptos has visto aparecer y desaparecer en este campo del Marketing desde que saliste de la carrera?

Nací en una época de transición, mi generación vivió con casetes, Viniles, walkman y Floopys, incluso había computadores de funciones especificas; pero unos cuantos años después nos enfrentamos a los primeros programas de software, vimos nacer los video juegos (hoy la industria más rentable de entretenimiento del mundo), y me toco escuchar en una conferencia en el TEC que alguien hablara sobre la tendencia de que el agua seria la bebida más comprada en el mundo, y que todos los presentes se rieran.

Conocí los primeros celulares (hoy hablamos del mobile marketing como la tendencia ganadora en el mundo), y todo esto y más en  muy pocos años.

Pero en cuanto a marketing, siempre tuve gente que lo aterrizaba en lo fundamental: emociones, psicología y antropología aplicadas al comercio. Entonces si he visto muchas cosas, incluso he participado de más de una iniciativa que no ha dado en el blanco.

Viví la euforia por el CRM en México, el eMarketing basado en sitios web solamente, los paquetes de envíos masivos, pero creo que todo es parte de una evolución.

11. ¿Cómo podemos convencer a los empresarios mexicanos de dar más fuerza al Marketing para poder posicionarse en un mercado cada vez más complejo y competitivo?

Con resultados, demostrando con hechos que es más importante ser diferente que ser mejor. Que hay un mercado que tiene una necesidad que podemos atender de manera sorprendente y que esto es posible al entender mejor tu negocio y tu mercado.

12. ¿Cuál ha sido el concepto más valioso dentro del Marketing que has aportado en el desarrollo de estrategias de Identidad Corporativa?

La veracidad, toda identidad corporativa tiene que partir y reforzar solo una cosa: La esencia de la marca. Y a partir de esta desarrollar una historia de marca que sea atractiva y contundente.

13. ¿Cuál es tu definición de Social Media Marketing y porqué es importante en el manejo de los negocios hoy día?

El marketing en las redes sociales está basado en los mismos principios que seguían los tenderos hace varios años; conocer, entender  y atender a sus clientes como lo que son, individuos, con gustos y preferencias muy personales.

Se basa en una necesidad básica de los seres humanos: pertenecer. Nos encanta saber que somos parte de algo más grande que nosotros mismos.

14. ¿Cuál sería el mejor consejo que pudieras dar a los nuevos empresarios en el cuidado de su Branding interno y externo?

Que sean fieles a su marca, que la refuercen constantemente y que recuerden que todo esfuerzo de la empresa deber girar en torno a su promesa básica.

15. A nivel Global, ¿Cuáles son las tendencias dentro del Marketing que puedas visualizar para este año?

Hay varias, la principal me parece es el incremento en los presupuestos para redes sociales, cada vez más marcas se volverán sociales. Creo que podremos ver muchos fracasos, pero también implementaciones muy bien concebidas.

El panorama económico mundial está muy volátil y podremos esperar más situaciones de crisis, lo que obligara a las empresas a concentrarse cada vez más en los resultados a corto y mediano plazo. Así que podemos esperar muchas promociones, las empresas más inteligentes las aprovecharan para crear Brand equity, las otras serán como adictos a la cocaína, desgastando sus marcas y márgenes de utilidad.

Algunas empresas comenzarán a utilizar códigos QR y aplicaciones para promover sus productos y servicios (México tiene muchos celulares pero pocos smartphones) por lo que el Mobile marketing aun no es una opción masiva. Lo que si sería una gran opción sería el SMS Marketing (no lo es por los altos costos de implementación) ya que todos los equipos son  capaces de leerlos y los usuarios están dispuestos a leerlos.

El social CRM será cada vez más frecuente y más rentable.

Las métricas serán fundamentales para el desarrollo del marketing (sobre todo el digital) y por supuesto el blending marketing será definitivamente lo que llevará  al éxito a muchas empresas.

16. En tu opinión, ¿Qué le falta al Marketing en México?

Creo que no le falta nada, lo que falta es ser más contundentes con los resultados y promover una cultura en torno a ellos.

17. ¿Dónde se ve Julio César en 5 años?

Me veo haciendo exactamente lo mismo que ahora, aprendiendo constantemente de mis clientes y compañeros de trabajo, disfrutando de los retos de mi labor y creciendo como ser humano.

Muchas gracias Sandra, esta entrevista ha sido muy entretenida e interesante.

Agradecemos a Julio César Alvarez del Castillo, por sus Atenciones y por su Tiempo

Para Información y contacto con Julio César Alvarez del Castillo contactar a………

Julio César Álvarez del Castillo González

Director General

Comunicación Alterna

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